POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Trazo Moda respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes en relación con tus datos personales cuando visitas nuestra tienda, creas una cuenta, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

La tienda online Trazo Moda es gestionada por:

Responsable: Monityz
Marca comercial: Trazo Moda
País de establecimiento: Países Bajos
Correo electrónico: info@trazomoda.es

Monityz es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Información relacionada con tus pedidos y compras.

• Información necesaria para procesar pagos.

• Información relacionada con tu cuenta de cliente.

• Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.

• Dirección IP.

• Información sobre tu dispositivo, navegador y actividad en nuestra tienda.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

No almacenamos directamente todos los datos completos de tus medios de pago. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar tus datos personales para:

• Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.

• Gestionar pagos, reembolsos y devoluciones.

• Crear y gestionar tu cuenta de cliente.

• Enviarte confirmaciones de pedido y actualizaciones relacionadas con tus compras.

• Proporcionarte información de seguimiento de tus pedidos.

• Responder a preguntas, solicitudes o incidencias.

• Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestra tienda.

• Mantener y mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.

• Analizar el uso y rendimiento de nuestra tienda.

• Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas.

• Gestionar reclamaciones y ejercer o defender derechos legales.

Cuando corresponda y contemos con la base jurídica necesaria, también podremos utilizar determinados datos para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y personalizar publicidad.

4. Bases jurídicas

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida para hacerlo.

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento puede basarse en:

• Ejecución de un contrato: cuando necesitamos tus datos para gestionar una compra, pago, entrega, devolución o solicitud relacionada con tu pedido.

• Obligación legal: cuando debemos conservar o utilizar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.

• Interés legítimo: cuando sea necesario para proteger nuestra tienda, prevenir fraude, mejorar nuestros servicios o gestionar nuestra actividad, siempre que tus derechos e intereses no prevalezcan.

• Consentimiento: cuando la legislación requiera tu autorización, por ejemplo para determinadas cookies, tecnologías publicitarias o comunicaciones comerciales.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

5. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y procesar pedidos.

Como consecuencia, Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar sus servicios, operar nuestra tienda, proteger la plataforma y facilitar las transacciones.

El tratamiento realizado directamente por Shopify también está sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

6. Pagos

Utilizamos proveedores externos para procesar los pagos realizados en nuestra tienda.

Entre estos proveedores pueden encontrarse Shopify Payments y, cuando esté disponible como método de pago en nuestra tienda, PayPal.

Estos proveedores pueden recibir y tratar la información necesaria para autorizar y procesar una transacción, prevenir fraude y cumplir sus propias obligaciones legales.

El tratamiento de datos realizado directamente por dichos proveedores está sujeto también a sus respectivas políticas de privacidad.

7. Proveedores y empresas de transporte

Para gestionar y entregar tu pedido, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores, centros logísticos, empresas de transporte y otros colaboradores implicados en el cumplimiento del pedido.

Solo compartiremos los datos razonablemente necesarios para realizar estas funciones, como tu nombre, dirección de entrega, datos de contacto e información relacionada con el pedido.

8. Meta y publicidad

Podemos utilizar herramientas publicitarias y de medición proporcionadas por Meta, incluido Meta Pixel.

Estas tecnologías pueden recopilar información sobre cómo interactúas con nuestra tienda y ayudarnos a medir el rendimiento de campañas publicitarias.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento con fines publicitarios, estas tecnologías no deberán utilizarse hasta que hayas realizado la elección correspondiente a través de nuestro sistema de consentimiento.

9. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento técnico de la tienda, por ejemplo para mantener el carrito de compra, permitir el inicio de sesión o garantizar la seguridad del sitio.

Otras cookies pueden utilizarse para análisis, preferencias o publicidad.

Cuando sea legalmente necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

Podrás gestionar tus preferencias mediante las herramientas de consentimiento disponibles en nuestra tienda.

10. Comunicaciones comerciales

Actualmente podemos ofrecer o incorporar funciones que permitan a los usuarios suscribirse voluntariamente a comunicaciones comerciales.

Cuando enviemos comunicaciones comerciales que requieran consentimiento, solo las enviaremos cuando dispongamos de una base jurídica adecuada.

Podrás darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en el mensaje correspondiente o contactándonos en info@trazomoda.es.

11. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Determinados datos podrán conservarse durante periodos más largos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para gestionar posibles reclamaciones.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con la legislación aplicable.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar o almacenar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales sean transferidos internacionalmente, adoptaremos o exigiremos las garantías apropiadas previstas por la legislación aplicable para proteger dichos datos.

13. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerte a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento esté basado en él.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en:

info@trazomoda.es

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

14. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros en info@trazomoda.es.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, servicios, proveedores o requisitos legales.

La versión actualizada estará disponible en esta página.

17. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

Trazo Moda
Gestionada por: Monityz
País de establecimiento: Países Bajos
Correo electrónico: info@trazomoda.es