TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información general

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online Trazo Moda y las compras realizadas a través de ella.

Trazo Moda es una marca comercial gestionada por Monityz, empresa establecida en los Países Bajos.

Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: info@trazomoda.es

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas las condiciones aplicables a dicha compra, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.

2. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo sus características, colores, imágenes, tallas y descripciones.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la visualización de colores dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Antes de realizar un pedido, recomendamos consultar la descripción del producto y, cuando corresponda, la guía de tallas.

3. Precios

Los precios aplicables a los productos se muestran en nuestra tienda antes de finalizar la compra.

El precio total de tu pedido se mostrará claramente antes de confirmar el pago.

Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos enviados a la España peninsular, de acuerdo con nuestra Política de Envíos.

No añadiremos cargos adicionales que no hayan sido comunicados al cliente antes de finalizar el pedido.

4. Pedidos

Una vez realizado un pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.

La recepción de dicha confirmación acredita que hemos recibido tu pedido.

Si por cualquier motivo no podemos procesar o suministrar un producto solicitado, te informaremos y, cuando corresponda, reembolsaremos las cantidades abonadas por dicho producto.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa durante el proceso de compra, especialmente la dirección de entrega y los datos de contacto.

5. Pagos

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago, como Shopify Payments y, cuando esté disponible en nuestra tienda, PayPal.

El pedido deberá ser pagado de acuerdo con las opciones mostradas durante el proceso de compra.

6. Envío y entrega

Actualmente realizamos envíos a la España peninsular.

La preparación de los pedidos tarda normalmente entre 1 y 3 días laborables y el transporte tiene un plazo estimado de 3 a 8 días laborables.

Por tanto, el plazo total estimado de entrega es normalmente de 4 a 11 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o externas.

Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de Envíos.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

Trazo Moda ofrece un plazo comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Esta política comercial no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.

En las compras a distancia, los consumidores disponen, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un derecho de desistimiento de al menos 14 días naturales desde la recepción de los productos.

Cuando los gastos directos de devolución correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Devoluciones, dichos gastos serán asumidos por el cliente.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información detallada sobre el procedimiento.

8. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en info@trazomoda.es.

Te pediremos la información razonablemente necesaria para revisar la incidencia, que puede incluir tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto.

Los derechos legales del consumidor en relación con productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato no se ven limitados por estos Términos y Condiciones.

9. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.

Si ya no fuera posible detener el pedido, podrás ejercer los derechos de devolución o desistimiento que correspondan una vez recibido, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.

10. Uso de la tienda

El contenido de nuestra tienda se proporciona para facilitar información sobre Trazo Moda y permitir la compra de nuestros productos.

No está permitido utilizar nuestra tienda de forma fraudulenta, ilegal o de una manera que pueda perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

11. Responsabilidad

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos del consumidor que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

Trazo Moda responderá frente al consumidor en los casos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados exclusivamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable cuando así lo permita la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

12. Protección de datos

Los datos personales facilitados a través de nuestra tienda serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios en nuestra actividad, nuestros servicios o la normativa aplicable.

Las condiciones aplicables a una compra serán las que correspondan al pedido realizado y no se modificarán retroactivamente en perjuicio del consumidor.

14. Derechos del consumidor

Estos Términos y Condiciones no limitan los derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme a la legislación de protección de consumidores aplicable.

Si alguna disposición de estos términos fuera considerada inválida o inaplicable, ello no afectará, en la medida permitida legalmente, a la validez de las demás disposiciones.

15. Contacto

Para cualquier pregunta, reclamación o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con un pedido, puedes contactar con nosotros en:

Trazo Moda
Correo electrónico: info@trazomoda.es